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疫情防控常態(tài)化,旅游業(yè)如何化危為機?

2020-09-16 來源: 中國青年報

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       今年上半年,中國旅游景區(qū)協(xié)會和中國游藝機游樂園協(xié)會收集了大量一線數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn),“春節(jié)期間全國景區(qū)和主題公園企業(yè)收入損失額度達(dá)去年同期水平的90%以上;一季度預(yù)計收入損失額度會達(dá)到去年同期的80%以上”。

       問題還不止于此,“營業(yè)收入減少、運營成本壓力、資金周轉(zhuǎn)困難、員工復(fù)工率低,已經(jīng)成為壓在旅游企業(yè)和景區(qū)景點身上的‘四座大山’,不堪重負(fù)。”中國旅游景區(qū)協(xié)會會長和中國游藝機游樂園協(xié)會會長姚軍告訴中青報·中青網(wǎng)記者。

       一方面是大量中小微企業(yè)在疫情打擊下?lián)p失嚴(yán)重,甚至出現(xiàn)資金鏈斷裂;另一方面,部分旅游行業(yè)頭部企業(yè)卻用數(shù)據(jù)說話,交出了一份漂亮的答卷。

       9月上旬,剛經(jīng)歷過暑期的深圳華僑城集團,對旗下景區(qū)進(jìn)行綜合考評后發(fā)現(xiàn),暑期游客的接待恢復(fù)情況已經(jīng)跑贏平均水平,互聯(lián)網(wǎng)銷售同比翻番,實現(xiàn)了疫情防控常態(tài)化下的接待規(guī)模、線上銷售、品牌曝光等多項關(guān)鍵數(shù)據(jù)快速增長,上半年“階段考”成績亮眼。

       姚軍分析,后疫情時代,中國文旅業(yè)已經(jīng)進(jìn)入以“質(zhì)”為核心理念的發(fā)展階段,拼的不僅僅是“有沒有”,還要拼“精不精”,旅游產(chǎn)品須在高質(zhì)量發(fā)展路徑上謀求突破。

       今年8月,深圳歡樂港灣·海濱文化公園開放迎客,依托歡樂港灣全線頂配了休閑業(yè)態(tài),包括128平米高與“倫敦眼”同款升級的28個轎廂的“灣區(qū)之光”摩天輪、奧運標(biāo)準(zhǔn)滑板公園、現(xiàn)代化無動力設(shè)備兒童公園、親海體驗式街區(qū)等文旅設(shè)施。“這已經(jīng)是國內(nèi)文旅產(chǎn)品的3.0版本”,讓游客與自然更交融、更互動。

       而襄陽奇夢海灘水樂園、南京瑪雅海灘水公園等主題公園新產(chǎn)品,更是升級迭代游客的入園體驗,成為游客爭相打卡的網(wǎng)紅旅游目的地。

       同樣是8月,益田旅游商業(yè)集團股份有限公司與華僑城深東集團在深圳簽署戰(zhàn)略框架協(xié)議,未來,雙方將優(yōu)勢互補,致力于打造中國文旅商業(yè)運營的成功示范。首先落地的項目就是大鵬所城商業(yè)街區(qū)的活化升級改造。

       大鵬所城是我國目前保存最為完整的明清海防軍事古城之一,如今的再改造,將活化歷史文化地標(biāo)為目標(biāo),融合古韻與今風(fēng),串聯(lián)國際與國粹,在大鵬所城打造海防歷史文化體驗街。

       除了高質(zhì)量營造旅游新業(yè)態(tài),姚軍表示,數(shù)字文旅的時代已經(jīng)到來,科技正在驅(qū)動景區(qū)行業(yè)發(fā)生變革。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步不僅快速改變著游客的消費行為,也對文旅企業(yè)的商業(yè)模式和運營模式帶來重要的改變。

       比如,華僑城今年的云逛展、5G直播、VR游園等“云旅游”方式實現(xiàn)了線上線下歡樂同頻,為消費者提供了更多樣化的選擇。

       另外,華僑城還向旗下歡樂谷、瑪雅海灘水公園、順德歡樂海岸PLUS等多個景區(qū)導(dǎo)入大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù),實現(xiàn)景區(qū)精細(xì)化、智慧化管理水平的提升,為游客提供了優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

       襄陽奇夢海灘水樂園全面覆蓋人臉識別系統(tǒng),“刷臉一秒入園”、“虛擬排隊”、“無感支付”等功能大大提高了游客的游玩效率,營造了良好的游園氛圍;順德歡樂海岸PLUS上線并投入使用的景區(qū)通碼功能,極大地提升了售檢票效率,開啟游客便捷游園、消費的新體驗。

       在危機中育新機、于變局中開新局。國內(nèi)旅游業(yè)從暑期旅游中呈現(xiàn)出兼顧疫情防控和產(chǎn)業(yè)運行的超強動能,在新形勢下展現(xiàn)出蓬勃活力和強勁韌性。接下來,期待在國慶作為疫情后的第一次長假中,迎來更多高品質(zhì)、有內(nèi)涵、新意足的文化和旅游產(chǎn)品及體驗。





(責(zé)編:梅亞川)